يتوافق “تسجيل الوصول” مع وصول العميل. “check OUT” يتوافق مع رحيل العميل.
كيف نرحب بالعملاء؟
كيف تستقبل عميلاً لقص شعره؟ الترحيب بالعميل من المهم إذن أن يرحب بك بسرعة وبابتسامة مع أحد أعضاء المنظمة الذي سيطرح عليك أسئلة حول احتياجاته: “ماذا يمكنني أن أفعل لك؟ “،” هل لديك اجتماع؟ “،” هل يمكنني أخذ قميصك؟ “.
ما هي فوائد قبول العميل الجيد؟ وهذا يسمح لهم بتمديد الموسم السياحي ، وحفظ الوظائف ، وإصلاح المنازل السكنية التي لم يكن بوسعها البقاء على قيد الحياة لولا ذلك. هذا هو حال الفنادق والعديد من نوادي الجولف أو الملابس التي رأت الاهتمام بفتح أبوابها لهؤلاء العملاء حتى لو مرت دون …
لماذا التواصل مع العملاء؟ مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكننا القول إن التواصل مع عملائها قبل كل شيء يسمح للشركة بأن تكون قادرة على جمع معلومات قيمة عنهم ، ولكن أيضًا لتكون قادرة على نقل قيمة مؤسستها ، والتي يمكن أن تكون مفيدة عندما يتعلق الأمر …
يجب أن تكون دائمًا متقدمًا على عملائك ، وكن حذرًا ولا تدع العميل ينتظر أبدًا ، يجب أن تكون حذرًا وتستمع إلى الاستجابة وترافق عملائك ، ولا تدع عدم الرضا أو التوقعات الداخلية موجودة.
أظهر التعاطف والرحمة على الهاتف أو في المتجر. تجعل الوحدة سهلة الاستخدام العميل يشعر بالراحة والتركيز. الابتسامات واللياقة هي أول الأشياء التي يجب تلقيها ؛ يجب أن يشعر عملاؤك بالترحيب وأن يعرفوا أنك متاح لهم.
ما هو السحب؟
حان الوقت لمغادرة الفندق؟ بشكل عام ، الغرف متاحة في يوم الوصول بين الساعة 2 ظهرًا والساعة 4 مساءً. في موسم الذروة ، يمكن أن تكون هذه الفترة الزمنية طويلة جدًا. في اليوم الأخير من إقامتك ، يجب أن تغادر منزلك بين الساعة 10 صباحًا و 12 ظهرًا ويطلب منك سداد الدفعة النهائية.
الضيافة: استبيانات العملاء باللغة الإنجليزية
- تحية الزبون انه “ضيف” …
- اسأل “الضيف” كيف كانت إقامته. …
- عزز معلومات العميل. …
- التأكيد على مبلغ وتكلفة وثائق الحياة.
الاقتباس مشتق من لغة الصناعة ، التي تترجم تسجيل مغادرة العميل ، ويقرر المشاهد ، في قسم التجارة الإلكترونية ، فعل تجميع سلة المنتجات والتحقق من صحة الطلب.
انتقل / -out خلال صفحة التخزين هذه ، انتقل إلى التخزين> التكوين وحدد الأمان الذي تريد حفظه. في صفحة الحجز ، يمكنك تحديد تذاكر الحجز الذي تريد حجزه.
ما هي المعلومات التي يجب أن يعرفها العميل عند تسجيل الوصول؟
أين التخزين؟ مقعد المقعد (قطار ، طائرة ، مطار ، إلخ) ، طاولة (مطعم) ، غرفة (فندق).
احجز غرفتك عبر الإنترنت. بمجرد اختيارك للفندق الذي يناسب احتياجاتك ، يمكنك إجراء الحجز عبر الإنترنت على موقع التواصل الاجتماعي هذا. ستحتاج إلى تقديم المعلومات الأولى مثل الاسم الأول واسم العائلة ووقت البحث عن مصدر X.
كم عمرك لحجز غرفة في فندق؟ يجب أن يكون عمرك 18 عامًا لاستئجار منزل في أحد الفنادق. إذا كان الوالدان يكلفان نفسه عناء الاتصال بالفندق لإصلاحه ، فيمكن لصغيره البقاء.
كيف ترد على طلب الأمن؟ إذا قام بإنقاذك واقترب موعد الاستحقاق ، فستحتاج إلى إرسال رسالة نصية إليه لترتيب تاريخ شحن خاص. عندما تحجز لها ويقترب موعد نقطة التفتيش ، ستحتاج إلى إرسال رسالة شكر لها ودعوتها للمغادرة.
ما هي وظيفة الفندق؟ الفندق عبارة عن مركز تسوق يقدم إقامة مدفوعة الإيجار في غرف مناسبة لأكثر من مجرد ضيوف. بشكل عام ، يضمن الفندق التنظيف اليومي للغرف والأسرة بالإضافة إلى توفير مناشف الحمام.
في مجال الإدارة ، يكون الارتباط الأمني المعين خاصًا بالفندق أو سلسلة التخزين لسلسلة الفنادق قيد الدراسة.
كيف تستعد لوصول العميل بالحجز؟
يجب أن يكون الاستقبال علاقيًا: المدير ، أو رئيس الكونسيرج أو أي مسؤول آخر يأتي للترحيب بالعميل ، ويرحب به ويرافقه إلى غرفته ، ويشرح له كيف يمكن لـ V.I.P.
استلام المفاتيح والملاحظات النهائية استلام المفتاح ، في البطاقة / مفتاح فوب ، وإشعار رقم الغرفة والتوجيهات للوصول إلى هناك طوال فترة إقامته. .
كيف أسجل الدخول في فندق؟ انتقل إلى / -out من خلال صفحة المتجر هذه. انتقل إلى الحجز & gt؛ إصلاح واختيار الأمان الذي تريد تأمينه. في صفحة الحجز ، يمكنك تحديد تذاكر الحجز الذي تريد حجزه.
كيف تحمي الشخصيات المهمة؟ إنهم مدربون جيدًا ومرخصون لمكاتب الحماية الهجومية (RPO) التي تواصل ضمان سلامة الشخصيات المهمة. يقومون بفحص البيئة بانتظام ، وإذا لزم الأمر ، يتدخلون للحفاظ على و / أو القضاء على السلوكيات ذات الصلة.
احتفظ دائمًا بالعميل في مجال رؤيتك (التواصل البصري ، إيماءة …). 2 بمجرد الإفراج عنك ، خذ العميل ولا تتردد في القول: “مرحباً سيدي ، ماذا يمكنني أن أفعل من أجلك؟” أو “أنا أستمع …”
كيف تعتني بالهاتف؟ استمع ، اطرح أسئلة مفتوحة (أي من بدأ ، متى ، ماذا ، أين ، كيف ، لماذا ، لماذا) ، انظر إلى التوقعات المعبر عنها ، اختر ما لم يُقال …) ، امنح العميل الوقت لرسم العنصر الذي دعا إليه.